Tout savoir avant de nous confier vos clés.

Absolument pas. Les frais de ménage sont payés intégralement par les voyageurs, en plus du prix de leur séjour. Ils n'apparaissent jamais comme une dépense sur votre rapport.

Non. Nous faisons appel à une blanchisserie externe qui fournit linge et serviettes d'hôtel à chaque séjour — de sorte que vous restez la seule personne à dormir dans vos propres draps.

Tout ce qui figure sur la liste ci-dessus, photographie comprise. Les commissions de plateforme et les travaux que vous avez validés en sont exclus et apparaissent en toute transparence sur votre rapport mensuel. Il n'y a ni frais de mise en route ni durée minimale.

Oui. Nous commandons et payons le shooting d'architecture à la signature. Nous le faisons parce qu'un appartement correctement photographié rapporte sensiblement plus, ce qui sert nos deux intérêts.

Il reste votre maison. Vous avez accès au calendrier et pouvez réserver les dates que vous souhaitez. Plusieurs propriétaires gardent l'été, les fêtes, ou un mois fixe chaque année.

Chaque départ est suivi d'une inspection. Les petites réparations sont réalisées immédiatement et figurent sur le rapport. Tout dommage conséquent est réclamé auprès de la garantie de la plateforme ou de l'assurance du bien, et nous menons le dossier à votre place.

En général oui, mais relisez d'abord votre mandat, en particulier le préavis et ce qu'il prévoit pour les réservations déjà confirmées. La plupart des propriétaires qui nous rejoignent le font en basse saison, pour que la bascule tombe entre deux séjours plutôt qu'au milieu.

Elles sont honorées, et leurs revenus vous reviennent dans tous les cas. Lorsqu'un séjour tombe après la bascule, nous le reprenons et accueillons le voyageur comme si nous l'avions réservé nous-mêmes.

Cela dépend du compte sur lequel l'annonce est hébergée, ce qu'il vaut la peine de vérifier avant de signer où que ce soit. Si le compte est le vôtre, l'annonce et son historique d'avis vous restent. S'il appartient à l'agence, non — et repartir de zéro coûte une saison.

Entre novembre et février si vous en avez le choix. La demande est au plus bas, le calendrier au plus vide, et il reste du temps pour photographier l'appartement correctement et corriger ce qui doit l'être avant le printemps. Changer en juillet, c'est changer de mains au milieu d'un calendrier plein.

Trois choses. Si chaque nuit est détaillée ou si seul un total mensuel apparaît. Si la commission de plateforme est distinguée de la commission de gestion. Et si le ménage figure quelque part comme une dépense à votre charge. S'il en manque une, demandez-la — une agence incapable de la produire chaque mois ne mesure pas votre appartement.

C'est le cas ordinaire. La plupart de nos propriétaires vivent en France, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada ou en Russie. Tout se met en place à distance, nous détenons les clés, et nous correspondons en anglais, français, hébreu et russe.